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¡Deja de Hablar de tus Clientes y Empieza a Actuar!

“El Cliente es el Rey” (desconocido)

”Si no te ocupas de tus Clientes, alguien lo hará por ti” (desconocido)

”Los Clientes no esperan que seas perfecto. Esperan que les soluciones su problema” (Donald Porter)

“El objetivo de una compañía es servir a sus Clientes de una forma legendaria” (Sam Walton).

“Los productos se pueden imitar, pero una cultura de servicio al Cliente increíble no se puede copiar” (Jerry Fritz)

”Aunque tus Clientes no te amarán si no les tratas correctamente, tus competidores sí lo harán” (Kate Zabriskie)

”Vender sin preocuparte por tus Clientes es como meter dinero en un bolsillo lleno de agujeros” (David Tooman)

“Si seguimos poniendo grandes productos delante de nuestros Clientes, seguiremos abriendo sus carteras” (Steve Jobs)

“Los negocios consisten en dar un servicio increíble a nuestros Clientes” (Ross Perot)

”Los consumidores son estadísticas. Los Clientes son personas” (Stanley Marcus)

”Cada tienda de Wal Mart” debería reflejar los valores de sus Clientes” (SamWalton)

”El mayor activo de un negocio son sus Clientes. Sin ellos no hay negocio” (Michael Leboeuf)

”Las compañías deben confirmar que su capacidad para dar un gran servicio a sus Clientes acompaña a su crecimiento” (Arthur Levitt)

”Pienso en nuestros Clientes todo el tiempo. No tiene sentido crear ropa y accesorios que no son prácticos” (Giorgio Arman)

”Si ofreces una gran experiencia, los Clientes se lo contarán unos a otros. El boca a boca es muy poderoso” (Jeff Bezos)

”En marketing sólo me ha funcionado una estrategia: sirve a tus mejores Clientes primero, a tus mejores Clientes potenciales después y al resto del mundo al final” (John Romero)

”Sirve a tus Clientes la mejor comida, a buen precio en un restaurante limpio y volverán. Siempre vuelven” (Dave Thomas)

”Es tan importante experimentar lo que nuestros Clientes experimentan y escuchar sus comentarios” (David Neeleman)

“Nunca trates a tu audiencia como Clientes. Siempre como socios” (Jimmy Stewart)

”No saber cómo piensan tus Clientes es como vivir en una realidad alternativa” (Bo Bennett)

¡Ahora HAZLO!

 

Salvador Figueros

Foto: Morning Theft / Flickr

 

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